Coolmix هو موزع جملة اوروبي موثوق متخصص في اجهزة Apple الجديدة والمستعملة. منذ عام 2014 ونحن نخدم تجار التجزئة وتجار الجملة والموزعين في اوروبا وخارجها. ومع التركيز على الاعتمادية والجودة والاستدامة، نقدم كل شيء من اجهزة iPhone بالجملة الى الاكسسوارات وقطع الغيار، وكل ذلك بدعم مبيعات مخصص ولوجستيات سلسة.
اين يقع Coolmix؟
يتمتع Coolmix بحضور عالمي من خلال مكاتب ومراكز توزيع موجودة في بعض اكثر المدن تميزا حول العالم، بما في ذلك امستردام وبروكسل وهونغ كونغ وباريس وبرشلونة وميلانو ودبي الجميلة.
كيف يمكنني مقابلة فريق Coolmix شخصيا؟
يشارك Coolmix في اكثر من 10 معارض تجارية سنويا حول العالم، بما في ذلك GITEX في دبي وIFA في برلين وITC Malta وThe BrokerSite Event في دبلن وGSMX Events في ميامي وامريكا اللاتينية، وكذلك فعاليات في مراكش. كما يمكنك ترتيب لقاء مع مندوب المبيعات المخصص لك في اي وقت.
هل Coolmix موثوق؟
يعد Coolmix من اكثر الشركات موثوقية في اوروبا في مجال بيع اجهزة iPhone وiPad واكسسوارات Apple وقطعها بالجملة. منذ عام 2014 بنينا سمعة قوية من خلال الجودة المستمرة والشفافية. ووجودنا في اكثر من 10 معارض تجارية دولية كل عام يعكس التزامنا بالظهور امام العالم واثبات اننا شركة حقيقية وموثوقة ومستمرون على المدى الطويل.
ما هي خيارات الدفع؟
بالنسبة لجميع الطلبات، نطلب الدفع مقدما. نقبل التحويل البنكي فقط بنسبة 100%. لا نقبل بطاقات الائتمان او PayPal او العملات الرقمية او الدفع النقدي.
كم يستغرق استرداد المبلغ؟
اذا تمت الموافقة على اشعارك الدائن للاسترداد، فعادة ما تستغرق العملية حتى 7 ايام. ونظرا لان كل حالة تختلف عن الاخرى، يرجى التواصل مع مندوب المبيعات الخاص بك للحصول على التحديث الادق.
اثبات الدفع
قد نطلب اثباتا للدفع على شكل MT103 او نسخة SWIFT بصيغة PDF لتتبع العملية داخل نظامنا البنكي. نؤكد لك ان جميع معلوماتك الشخصية محفوظة لدينا بشكل امن.
ما مدة الضمان الخاصة بي؟
الضمان للاجهزة المستعملة
تعتمد التغطية على درجة الجهاز الذي طلبته:
الاجهزة بدرجة AA+ تشمل ضمانا قياسيا لمدة 30 يوما من تاريخ الاستلام.
اجهزة CPO تشمل ضمانا دوليا لمدة سنة واحدة.
اجهزة ASIS وASIS+ تباع بدون ضمان. يرجى ملاحظة ان اجهزة ASIS+ هي وحدات جديدة غير مفعلة.
الاجهزة الجديدة مغطاة مباشرة من الشركة المصنعة. بالنسبة لمنتجات Apple مثلا، يمكنك زيارة اي Apple Store للحصول على دعم الضمان. لا يقدم Coolmix ضمانا اضافيا على المنتجات الجديدة.
الضمان للقطع والاكسسوارات
تختلف تغطية الضمان للقطع والاكسسوارات حسب المنتج. يرجى التحقق مع مدير المبيعات الخاص بك قبل تقديم الطلب للتأكد مما اذا كان الضمان ينطبق.
كيف تعمل سياسة التسعير لديكم؟
نعمل بشفافية كاملة. يتم اصدار جميع الفواتير بضريبة القيمة المضافة القياسية وفقا للوائح المعمول بها، ونحن لا نقدم تسعير ضريبة هامشية. كما ان هوامشنا منخفضة عمدا، وعادة ما تكون بين 1% و2%، مما يتيح لك تعظيم ربحيتك.
لماذا هوامشكم منخفضة جدا؟
لاننا نحافظ على هوامش منخفضة، تحصل انت على اسعار جملة تنافسية تترك لك مساحة اكبر لتحقيق ارباح اعلى. نحن نؤمن بتسعير عادل وشفاف يدعم نمو عملك.
هل تقدمون نظام ضريبة القيمة المضافة الهامشية؟
لا، نحن لا نبيع ضمن انظمة ضريبة القيمة المضافة الهامشية. جميع المعاملات تصدر بفواتير تشمل ضريبة القيمة المضافة القياسية بما يتوافق مع اللوائح الضريبية الاوروبية.
كيف يمكنني تقديم طلب؟
بمجرد موافقة فريق الامتثال لدينا على معلومات شركتك ضمن اجراءات KYC، ستكون جاهزا لتقديم طلبك مع مدير المبيعات المخصص لك، وهو الشخص الذي اخترته اثناء التسجيل. اذا لم يكن لديك حساب بعد، فالرجاء سجل هنا.
هل يمكنني تعديل طلب قمت بتقديمه بالفعل؟
لا يمكن تعديل الطلبات بعد تقديمها. ومع ذلك، اذا واجهت اي مشكلة، فسيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك والعمل معك لايجاد الحل الانسب.
اين يمكنني اجراء ارجاع او استبدال؟
لبدء عملية ارجاع او استبدال، يرجى التواصل مع قسم الخدمة لدينا عبر info@coolmix.eu. سيتولى فريقنا العملية بالكامل ويقدم لك افضل حل ممكن حسب حالتك.
كيف يمكنني الغاء طلبي؟
بمجرد تقديم الطلب ودفعه، لا يمكننا الغاؤه. اذا كنت بحاجة الى الالغاء لاي سبب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر info@coolmix.eu، وسنعمل معك لايجاد حل مناسب. وفي بعض الحالات، قد نقدم اشعارا دائنا يمكن استخدامه في طلب مستقبلي.
ما هو RMA؟
RMA اختصار لـ Return Merchandise Authorization. ويعني ببساطة ان لديك تفويضا لاعادة منتج الى Coolmix. نحن نقبل المرتجعات خلال 30 يوما من الاستلام، ما لم يكن المنتج جديدا تماما؛ وفي هذه الحالة تتم معالجة المرتجعات مباشرة من الشركة المصنعة.
كيف يمكنني تنفيذ RMA؟
يمكنك بدء طلب RMA من خلال بوابة حسابك. ما عليك سوى البحث برقم IMEI او مرجع الطلب للوصول الى جميع التفاصيل اللازمة لتقديم طلب الارجاع.
كم يستغرق معالجة المرتجع الخاص بي؟
في المتوسط، تتم معالجة المرتجعات او اصلاحها او استبدالها خلال 3 ايام. اذا كانت لديك اي اسئلة، يرجى التواصل مع Account Manager الخاص بك او مراسلتنا عبر info@coolmix.eu. نحن هنا لمساعدتك.
كيف اقدم شكوى؟
ارسل لنا بريدا الكترونيا على info@coolmix.eu مع تفاصيل الطلب ووصف مختصر للمشكلة. سنعود اليك خلال يومي عمل.
ماذا يحدث بعد تقديم الشكوى؟
سنراجع حالتك، ونحقق في المشكلة، ونعمل معك للوصول الى حل عادل، سواء كان استبدالا او اصلاحا او اشعارا دائنا بحسب الحالة.
هل هناك مهلة لتقديم الشكوى؟
نوصي بتقديم الشكاوى خلال 7 ايام من استلام الطلب حتى نتمكن من مساعدتك باكبر قدر من الفعالية.
كم يستغرق الشحن؟
يعمل Coolmix عبر قسمين. بالنسبة للاجهزة المستعملة، يستغرق التسليم من 3 الى 4 ايام مع خدمة من الباب الى الباب. اما الاجهزة الجديدة، فيستغرق التسليم من 2 الى 3 ايام الى مستودعك.
ما هي رسوم الشحن؟
تعتمد رسوم الشحن على كمية الطلب والوجهة. سيقوم مدير المبيعات المخصص لك بحساب تكلفة الشحن مسبقا وتزويدك بجدول زمني تقديري للتسليم.
ما هو الحد الادنى للطلب MOQ؟
الحد الادنى لكمية الطلب (MOQ) هو 50 وحدة للمنتجات الجديدة و100 وحدة للاجهزة المستعملة.
هل الشحنة بنظام FOB ام CIF؟
يعتمد ذلك على كمية الطلب والاتفاق الذي تم مع مدير المبيعات الخاص بك. وبشكل عام، نقدم اسعار FOB التي لا تشمل تكاليف الشحن.
كيف تعمل اجراءات التخليص الجمركي؟
بصفتنا شركة اوروبية، نتولى التخليص الجمركي داخليا ونشحن طلبك دون اي رسوم غير متوقعة. لا توجد رسوم جمركية او ضرائب او تكاليف اضافية، ويصدر طلبك مع فاتورة صفرية الضريبة.
كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟
بعد تقديم طلبك، سنرسل لك رمز تتبع حتى تتمكن من متابعة الشحنة بسهولة عبر موقع شركة النقل مثل DHL او FedEx او UPS بمجرد مغادرتها مستودعنا.
استفسار البيع بالجملة
أخبرنا شيئًا عن احتياجاتك الشرائية.
ملاحظة: الحد الأدنى المطلوب لكمية الطلب يبدأ من 50 قطعة.
Want some Cookies?
Our site uses cookies to sweeten your experience. Your browser saves them for record-keeping and sometimes to help us understand you better. Click “Allow Cookies” to dive in!
