Coolmix - надежный европейский оптовый дистрибьютор, специализирующийся на новых и бывших в употреблении устройствах Apple. С 2014 года мы обслуживаем ритейлеров, оптовых покупателей и дистрибьюторов в Европе и за ее пределами. Мы делаем акцент на надежности, качестве и устойчивом развитии, предлагая все: от iPhone оптом до аксессуаров и запчастей, с поддержкой отдела продаж и удобной логистикой.
Где находится Coolmix?
Coolmix имеет глобальное присутствие: офисы и дистрибуционные центры расположены в разных городах мира, включая Амстердам, Брюссель, Гонконг, Париж, Барселону, Милан и Дубай.
Как я могу встретиться с командой Coolmix лично?
Coolmix ежегодно участвует более чем в 10 международных выставках по всему миру, включая GITEX в Дубае, IFA в Берлине, ITC Malta, The BrokerSite Event в Дублине, GSMX Events в Майами и Латинской Америке, а также мероприятия в Марракеше. Вы также можете в любое время договориться о встрече со своим персональным менеджером по продажам.
Coolmix надежен?
Coolmix - одна из самых надежных европейских компаний по оптовым поставкам Apple iPhone, iPad, аксессуаров и запчастей. С 2014 года мы построили сильную репутацию благодаря стабильному качеству и прозрачности. Наше участие более чем в 10 международных выставках каждый год подтверждает, что мы открыты миру, надежны и работаем надолго.
Какие способы оплаты доступны?
Для всех заказов требуется предоплата. Мы принимаем только 100% банковский перевод. Мы не принимаем кредитные карты, PayPal, криптовалюту или оплату наличными.
Сколько времени занимает возврат средств?
Если ваша кредит-нота одобрена для возврата средств, процесс обычно занимает до 7 дней. Так как каждый случай индивидуален, пожалуйста, обратитесь к своему менеджеру по продажам за самой точной информацией.
Подтверждение оплаты
Мы можем запросить подтверждение оплаты в виде MT103 или копии SWIFT в формате PDF, чтобы отследить транзакцию через нашу банковскую систему. Пожалуйста, будьте уверены, что вся ваша личная информация хранится у нас в безопасности.
Сколько длится моя гарантия?
Гарантия на бывшие в употреблении устройства
Гарантийное покрытие зависит от грейда устройства, которое вы заказали:
Устройства грейда AA+ поставляются со стандартной 30-дневной гарантией с даты получения.
Устройства CPO включают международную гарантию сроком 1 год.
Устройства ASIS и ASIS+ продаются без гарантии. Обратите внимание, что ASIS+ - это новые, неактивированные устройства.
Новые устройства покрываются гарантией напрямую от производителя. Например, для продукции Apple вы можете обратиться в любой Apple Store за гарантийной поддержкой. Coolmix не предоставляет дополнительную гарантию на новые товары.
Гарантия на запчасти и аксессуары
Гарантийное покрытие на запчасти и аксессуары зависит от конкретного товара. Перед оформлением заказа уточните у своего менеджера по продажам, распространяется ли гарантия.
Как работает ваше ценообразование?
Мы работаем полностью прозрачно. Все счета выставляются со стандартным НДС в соответствии с действующими правилами; мы не предлагаем маржинальную схему НДС. Наши маржи намеренно низкие, обычно 1-2%, чтобы вы могли максимизировать собственную прибыль.
Почему у вас такие низкие маржи?
Поскольку мы держим маржу низкой, вы получаете конкурентные оптовые цены и больше возможностей заработать. Мы верим в честное и прозрачное ценообразование, которое поддерживает рост вашего бизнеса.
Предлагаете ли вы маржинальную схему НДС?
Нет, мы не продаем по маржинальной схеме НДС. Все сделки оформляются со стандартным НДС в соответствии с европейскими налоговыми правилами.
Как оформить заказ?
После того как данные вашей компании будут одобрены нашей compliance-командой в рамках KYC, вы можете оформить заказ через своего персонального менеджера по продажам, которого выбрали при регистрации. Если у вас еще нет аккаунта, пожалуйста, зарегистрируйтесь здесь.
Могу ли я изменить уже оформленный заказ?
Заказы нельзя изменить после оформления. Однако, если у вас возникнут вопросы или сложности, наша команда поддержки с радостью поможет и постарается найти наиболее подходящее решение.
Куда можно вернуть или обменять товар?
Чтобы начать возврат или обмен, свяжитесь с нашим сервисным отделом по адресу info@coolmix.eu. Наша команда полностью проведет процесс и предложит лучшее решение для вашей ситуации.
Как отменить заказ?
После оформления и оплаты заказа мы не можем его отменить. Если вам нужно отменить заказ по какой-либо причине, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@coolmix.eu, и мы постараемся найти подходящее решение. В некоторых случаях мы можем предложить кредит-ноту, которую можно использовать для будущего заказа.
Что такое RMA?
RMA означает Return Merchandise Authorization - разрешение на возврат товара. Это значит, что у вас есть разрешение вернуть товар в Coolmix. Мы принимаем возвраты в течение 30 дней с даты получения, если товар не является новым; в этом случае возврат обрабатывается напрямую производителем.
Как оформить RMA?
Вы можете начать RMA через личный кабинет. Просто выполните поиск по номеру IMEI или номеру заказа, чтобы получить все данные, необходимые для отправки заявки на возврат.
Сколько времени займет обработка моего возврата?
В среднем возвраты обрабатываются, ремонтируются или обмениваются в течение 3 дней. Если у вас есть вопросы, обратитесь к своему аккаунт-менеджеру или напишите нам на info@coolmix.eu. Мы готовы помочь.
Как подать жалобу?
Напишите нам на info@coolmix.eu, указав данные заказа и краткое описание проблемы. Мы ответим в течение 2 рабочих дней.
Что происходит после подачи жалобы?
Мы рассмотрим ваш случай, изучим проблему и вместе с вами найдем справедливое решение: замену, ремонт или кредит-ноту в зависимости от ситуации.
Есть ли срок для подачи жалобы?
Мы рекомендуем подавать жалобы в течение 7 дней после получения заказа, чтобы мы могли помочь вам максимально эффективно.
Сколько занимает доставка?
Coolmix работает через два отдела. Для бывших в употреблении устройств доставка занимает 3-4 дня с сервисом door-to-door. Для новых устройств доставка до вашего склада занимает 2-3 дня.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки зависит от количества в заказе и направления. Ваш персональный менеджер по продажам заранее рассчитает стоимость доставки и предоставит ориентировочные сроки.
Какой MOQ?
Минимальное количество заказа (MOQ) составляет 50 единиц для новых товаров и 100 единиц для бывших в употреблении устройств.
Отгрузка идет на условиях FOB или CIF?
Это зависит от количества заказа и договоренности с вашим менеджером по продажам. Обычно мы предлагаем цены FOB, которые не включают стоимость доставки.
Как проходит таможенное оформление?
Как европейская компания, мы самостоятельно занимаемся таможенным оформлением и отправляем ваш заказ без неожиданных расходов. Нет пошлин, налогов или дополнительных сборов; заказ сопровождается счетом с нулевым налогом.
Как отследить статус заказа?
После оформления заказа мы отправим вам трек-код, чтобы вы могли легко отслеживать отправление на сайте перевозчика, например DHL, FedEx или UPS, как только оно покинет наш склад.
Оптовый запрос
Расскажите что-нибудь о ваших потребностях в закупке.
Примечание: минимально требуемый объем заказа начинается от 50 шт.
Want some Cookies?
Our site uses cookies to sweeten your experience. Your browser saves them for record-keeping and sometimes to help us understand you better. Click “Allow Cookies” to dive in!
