La gift card può essere riscattata con un ordine di almeno 50 iPhone tramite il canale B2B di Coolmix, oppure per un valore minimo d’ordine di 22.000 €.
La gift card non è restitutiva né rimborsabile.
È disponibile esclusivamente per i nuovi clienti Coolmix, come modo per far conoscere la qualità dei nostri prodotti.
La gift card è valida per un solo utilizzo e non può essere applicata a un secondo ordine.
Per riscattarla, il cliente deve presentare la gift card originale.
Coolmix e un distributore all'ingrosso europeo affidabile specializzato in dispositivi Apple nuovi e usati. Dal 2014 serviamo rivenditori, grossisti e distributori in tutta Europa e oltre. Con un forte focus su affidabilita, qualita e sostenibilita, offriamo di tutto, dagli iPhone all'ingrosso agli accessori e ricambi, con il supporto di un team commerciale dedicato e una logistica senza intoppi.
Dove si trova Coolmix?
Coolmix ha una presenza globale con uffici e centri di distribuzione situati in alcune delle citta piu interessanti del mondo, tra cui Amsterdam, Bruxelles, Hong Kong, Parigi, Barcellona, Milano e la splendida Dubai.
Come posso incontrare di persona il team di Coolmix?
Coolmix espone a oltre 10 fiere commerciali ogni anno in tutto il mondo, tra cui GITEX a Dubai, IFA a Berlino, ITC Malta, The BrokerSite Event a Dublino, GSMX Events a Miami e in America Latina, oltre a eventi a Marrakech. Puoi anche organizzare un incontro con il tuo referente commerciale dedicato in qualsiasi momento.
Coolmix e affidabile?
Coolmix e una delle aziende piu affidabili in Europa per la vendita all'ingrosso di iPhone, iPad, accessori e ricambi Apple. Dal 2014 abbiamo costruito una solida reputazione grazie a qualita costante e trasparenza. La nostra presenza a oltre 10 fiere internazionali ogni anno riflette il nostro impegno a mostrarci al mondo e a dimostrare che siamo reali, affidabili e qui per restare.
Quali sono le opzioni di pagamento?
Per tutti gli ordini richiediamo il pagamento anticipato. Accettiamo esclusivamente bonifico bancario al 100%. Non accettiamo carte di credito, PayPal, criptovalute o pagamenti in contanti.
Quanto tempo richiede un rimborso?
Se la tua nota di credito e stata approvata per il rimborso, il processo richiede in genere fino a 7 giorni. Poiche ogni caso e unico, contatta il tuo referente commerciale per avere l'aggiornamento piu preciso.
Prova di pagamento
Potremmo richiedere una prova di pagamento sotto forma di MT103 o copia SWIFT in formato PDF per tracciare la transazione nel nostro sistema bancario. Ti assicuriamo che tutte le tue informazioni personali restano al sicuro con noi.
Quanto dura la mia garanzia?
Garanzia per dispositivi usati
La copertura dipende dalla categoria del dispositivo ordinato:
I dispositivi classificati AA+ includono una garanzia standard di 30 giorni a partire dalla data di ricezione.
I dispositivi CPO includono una garanzia internazionale di 1 anno.
I dispositivi ASIS e ASIS+ sono venduti senza garanzia. Tieni presente che i dispositivi ASIS+ sono unita nuove non attivate.
I dispositivi nuovi sono coperti direttamente dal produttore. Per i prodotti Apple, ad esempio, puoi rivolgerti a qualsiasi Apple Store per l'assistenza in garanzia. Coolmix non fornisce una garanzia aggiuntiva sugli articoli nuovi.
Garanzia per parti e accessori
La copertura di garanzia per parti e accessori varia in base al prodotto. Verifica con il tuo responsabile commerciale prima di effettuare l'ordine per confermare se la garanzia si applica.
Come funziona la vostra politica di prezzo?
Operiamo con piena trasparenza. Tutte le fatture vengono emesse con IVA standard in conformita alle normative applicabili; non offriamo IVA sul margine. I nostri margini sono volutamente bassi, generalmente tra l'1% e il 2%, permettendoti di massimizzare la tua redditivita.
Perche i vostri margini sono cosi bassi?
Mantenendo i margini bassi, ottieni prezzi all'ingrosso competitivi che ti lasciano piu spazio per guadagnare di piu. Crediamo in una politica di prezzo equa e trasparente che supporta la crescita della tua attivita.
Offrite IVA sul margine?
No, non vendiamo con regimi di IVA sul margine. Tutte le transazioni sono fatturate con IVA standard in conformita alle normative fiscali europee.
Come posso effettuare un ordine?
Una volta che le informazioni della tua azienda sono state approvate tramite KYC dal nostro team compliance, sei pronto per effettuare il tuo ordine con il referente commerciale dedicato che hai selezionato in fase di registrazione. Se non hai ancora un account, registrati qui.
Posso modificare un ordine gia effettuato?
Gli ordini non possono essere modificati una volta inseriti. Tuttavia, se riscontri problemi, il nostro servizio clienti sara felice di assisterti e lavorera con te per trovare la soluzione piu adatta.
Dove posso effettuare un reso o una sostituzione?
Per avviare un reso o una sostituzione, contatta il nostro reparto assistenza a info@coolmix.eu. Il nostro team gestira l'intero processo e ti fornira la migliore soluzione possibile per la tua situazione specifica.
Come posso annullare il mio ordine?
Una volta effettuato e pagato un ordine, non siamo in grado di annullarlo. Se devi annullarlo per qualsiasi motivo, contatta il nostro servizio clienti a info@coolmix.eu e lavoreremo con te per trovare una soluzione adeguata. In alcuni casi possiamo offrire una nota di credito utilizzabile per un ordine futuro.
Che cos'e un RMA?
RMA significa Return Merchandise Authorization. Significa semplicemente che hai l'autorizzazione a restituire un prodotto a Coolmix. Accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione, a meno che l'articolo non sia nuovo; in tal caso i resi vengono gestiti direttamente dal produttore.
Come posso gestire un RMA?
Puoi avviare un RMA tramite il portale del tuo account. Basta cercare per numero IMEI o riferimento dell'ordine per accedere a tutti i dettagli necessari a inviare la richiesta di reso.
Quanto tempo serve per elaborare il mio reso?
In media, i resi vengono elaborati, riparati o sostituiti entro 3 giorni. Se hai domande, contatta il tuo Account Manager oppure scrivici a info@coolmix.eu. Siamo qui per aiutarti.
Come posso inviare un reclamo?
Inviaci un'e-mail a info@coolmix.eu con i dettagli del tuo ordine e una breve descrizione del problema. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi.
Cosa succede dopo aver inviato un reclamo?
Esamineremo il tuo caso, indagheremo sul problema e lavoreremo con te per raggiungere una soluzione equa, che si tratti di una sostituzione, una riparazione o una nota di credito a seconda della situazione.
Esiste una scadenza per presentare un reclamo?
Ti consigliamo di presentare eventuali reclami entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine, cosi da poterti assistere nel modo piu efficace possibile.
Quanto tempo richiede la spedizione?
Coolmix opera attraverso due reparti. Per i dispositivi usati, la consegna richiede da 3 a 4 giorni con servizio door-to-door. Per i dispositivi nuovi, la consegna richiede da 2 a 3 giorni fino al tuo magazzino.
Qual e il costo di spedizione?
I costi di spedizione dipendono dalla quantita dell'ordine e dalla destinazione. Il tuo referente commerciale dedicato calcolera il costo in anticipo e ti fornira una tempistica stimata di consegna.
Qual e il MOQ?
La quantita minima d'ordine (MOQ) e di 50 unita per gli articoli nuovi e 100 unita per i dispositivi usati.
La spedizione e FOB o CIF?
Dipende dalla quantita dell'ordine e dall'accordo preso con il tuo responsabile commerciale. In generale offriamo prezzi FOB, che escludono i costi di spedizione.
Come funziona lo sdoganamento?
Come azienda europea, gestiamo internamente lo sdoganamento e spediamo il tuo ordine senza costi imprevisti. Non ci sono dazi, tasse o costi aggiuntivi; il tuo ordine include una fattura a imposta zero.
Come posso tracciare lo stato del mio ordine?
Dopo aver effettuato l'ordine, ti invieremo un codice di tracciamento cosi potrai seguire facilmente la spedizione sul sito del corriere, come DHL, FedEx o UPS, una volta uscita dal nostro magazzino.
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Nota: la quantità minima richiesta per l’ordine parte da 50 pezzi.
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