Términos y condiciones - Coolmix
Estos Términos y Condiciones ("Acuerdo") rigen todas las ventas y transacciones realizadas por Coolmix ("la Empresa"), una empresa que opera conforme a las leyes de los Emiratos Árabes Unidos y los Países Bajos, con sus clientes ("el Cliente"). Al realizar un pedido, el Cliente confirma su aceptación total de estos Términos y Condiciones. Cualquier desviación debe acordarse por escrito con la Empresa.
1. General
Estos Términos y Condiciones ("Acuerdo") rigen todas las ventas y transacciones realizadas por Coolmix ("la Empresa"), una empresa que opera conforme a las leyes de los Emiratos Árabes Unidos y los Países Bajos, con sus clientes ("el Cliente").
Al realizar un pedido, el Cliente confirma su aceptación total de estos Términos y Condiciones. Cualquier desviación debe acordarse por escrito con la Empresa.
2. Envíos y entregas
- Todos los envíos se realizan EXW (Ex Works) o según se acuerde por escrito, de conformidad con Incoterms 2020.
- Los plazos de entrega, incluida la entrega exprés en aproximadamente 3 días laborables, son indicativos y no son legalmente vinculantes.
- El riesgo y la titularidad de la mercancía se transfieren al Cliente inmediatamente en el momento de la entrega al mensajero o transitario.
- Coolmix no será responsable de retrasos, daños o pérdidas causados por proveedores logísticos externos.
- El Cliente asume toda la responsabilidad sobre la exactitud de los datos de envío. Cualquier coste adicional derivado de información incorrecta será cargado al Cliente.
3. Pagos
- El pago completo debe recibirse en fondos liquidados antes del envío, salvo que exista un acuerdo de crédito por escrito.
- Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria (T/T) y otros métodos aprobados por Coolmix.
- Todas las comisiones bancarias, cargos de corresponsalía y costes de conversión de moneda corren por cuenta del Cliente.
- Los pagos tardíos o incompletos facultan a Coolmix para suspender o cancelar cualquier pedido pendiente sin responsabilidad alguna.
- La titularidad de la mercancía permanece en Coolmix hasta que se reciba el pago completo (reserva de dominio).
4. Precios
- Todos los precios son mayoristas, excluyen IVA (si aplica), envío, seguro, aranceles aduaneros y otros cargos gubernamentales.
- Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a la volatilidad del mercado, incluidas, entre otras, fluctuaciones monetarias y precios de proveedores.
- Las cotizaciones tienen una validez limitada y están sujetas a disponibilidad de stock y confirmación.
5. Despacho aduanero
- El Cliente actúa como importador registrado y es el único responsable del despacho aduanero, los aranceles, impuestos y el cumplimiento de la normativa local de importación.
- Coolmix proporciona la documentación estándar de exportación, pero no garantiza el despacho.
- Cualquier retraso, sanción, gasto de almacenamiento o devolución debidos a problemas aduaneros correrán exclusivamente a cargo del Cliente.
- Si la mercancía es devuelta, todos los costes asociados, incluidos envío, aranceles y daños, serán cargados al Cliente.
6. Política de devoluciones y cobertura
- Todas las ventas son finales y no admiten devolución, salvo acuerdo expreso por escrito.
- Cualquier reclamación por faltantes, defectos o discrepancias debe presentarse por escrito dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, acompañada de pruebas claras como fotos, vídeos y documentos del transportista.
- Las devoluciones no autorizadas serán rechazadas.
- Las devoluciones aprobadas deben estar sin usar, en su embalaje original sellado y en condiciones aptas para la reventa.
- Coolmix se reserva la facultad exclusiva de aprobar un reemplazo, un abono o un reembolso parcial.
- Los costes del envío de devolución corren por cuenta del Cliente salvo acuerdo en contrario.
7. Garantía - Productos Apple
Coolmix actúa estrictamente como distribuidor mayorista y no es un proveedor de servicios autorizado de Apple Inc., salvo indicación expresa.
Todos los productos y accesorios Apple suministrados por Coolmix son originales y genuinos; sin embargo:
- La cobertura de garantía, si existe, está sujeta a las políticas oficiales de garantía de Apple, que pueden variar según la región.
- Coolmix no garantiza la validez internacional de la garantía ni la elegibilidad para reclamaciones de garantía en el país del Cliente.
- El Cliente es el único responsable de verificar la aplicabilidad de la garantía antes de la compra.
Coolmix ofrece una garantía DOA (Dead on Arrival) de 48 horas desde la entrega:
- Las reclamaciones DOA deben estar respaldadas por prueba en vídeo y verificación del número de serie.
- Los dispositivos no deben haber sido activados, abiertos ni manipulados.
- Coolmix no proporciona ninguna garantía adicional más allá de la DOA salvo acuerdo expreso por escrito.
Coolmix no será responsable de:
- Rechazos de garantía del fabricante.
- Problemas de software, restricciones regionales o limitaciones de activación.
- Uso indebido por parte del usuario final o manipulación por terceros.
8. Limitación de responsabilidad
- Coolmix no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente, incluida la pérdida de beneficios, la interrupción del negocio o el daño reputacional.
- La responsabilidad máxima, en su caso, queda estrictamente limitada al valor facturado de la mercancía suministrada.
9. Sin cancelación / Pedidos vinculantes
Todos los pedidos realizados por el Cliente y confirmados por Coolmix son definitivos, irrevocables y legalmente vinculantes.
Una vez que un pedido se confirma verbalmente, por WhatsApp, correo electrónico o factura, el Cliente no podrá cancelarlo, modificarlo ni retirarlo bajo ninguna circunstancia sin el consentimiento previo por escrito de Coolmix.
En el caso de que Coolmix, a su entera discreción, acepte una cancelación o modificación:
- El Cliente puede quedar sujeto a cargos por cancelación, incluidos, entre otros, costes administrativos, diferencias de precio, pérdidas por tipo de cambio y penalizaciones de proveedores.
- Cualquier pago anticipado realizado no será reembolsable, salvo acuerdo expreso por escrito en contrario.
Si el Cliente no completa el pago o se niega a aceptar la entrega:
- Coolmix se reserva el derecho de retener cualquier pago recibido como daños liquidados.
- Coolmix podrá revender la mercancía a su discreción, y el Cliente seguirá siendo responsable de cualquier diferencia de precio, pérdida y coste adicional incurrido. Cualquier retraso o incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones constituirá un incumplimiento material del contrato, facultando a Coolmix para emprender acciones legales, incluida la compensación por daños y la recuperación de todos los costes asociados.
10. Fuerza mayor
Coolmix no será responsable por incumplimiento o retraso en la ejecución debido a acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, actos de Dios, guerra, restricciones gubernamentales, interrupciones de la cadena de suministro o fallos en el transporte.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de los Emiratos Árabes Unidos o de los Países Bajos, según corresponda. Cualquier disputa que surja de este Acuerdo o en relación con él deberá dirigirse a info@coolmix.eu.
12. Propiedad intelectual y protección de marca
- Coolmix es una marca registrada, y todas las marcas comerciales, logotipos y materiales de marca son propiedad exclusiva de la Empresa.
- Cualquier uso no autorizado, reproducción, imitación o intento de copiar productos, marca o materiales de marketing de Coolmix está estrictamente prohibido.
- Coolmix se reserva el derecho de emprender acciones legales contra cualquier infracción, incluidas reclamaciones por daños, medidas cautelares u otros recursos disponibles conforme a la ley aplicable.
- Se prohíbe expresamente a los clientes y socios vender, distribuir o comercializar productos falsificados o de imitación de Coolmix.
13. Modificaciones
Coolmix se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión más reciente se aplicará a todas las transacciones.
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, contacta con info@coolmix.eu.
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Nota: La cantidad mínima requerida para el pedido es de 50 unidades.
