La tarjeta de regalo se puede canjear con un pedido de al menos 50 iPhones a través del canal B2B de Coolmix, o por un valor de pedido mínimo de 22.000 €.
La tarjeta de regalo no es retornable ni reembolsable.
Está disponible exclusivamente para los nuevos clientes de Coolmix, como una forma de que experimenten la calidad de nuestros productos.
La tarjeta de regalo es válida para un solo uso y no puede aplicarse a un segundo pedido.
Para canjearla, el cliente debe presentar la tarjeta de regalo original.
Coolmix es un distribuidor mayorista europeo de confianza especializado en dispositivos Apple nuevos y usados. Desde 2014, atendemos a minoristas, mayoristas y distribuidores en toda Europa y mas alla. Con un fuerte enfoque en la fiabilidad, la calidad y la sostenibilidad, ofrecemos desde iPhones al por mayor hasta accesorios y repuestos, todo respaldado por un soporte comercial dedicado y una logistica fluida.
Donde esta ubicado Coolmix?
Coolmix tiene presencia global con oficinas y centros de distribucion ubicados en algunos de los lugares mas atractivos del mundo, como Amsterdam, Bruselas, Hong Kong, Paris, Barcelona, Milan y la hermosa Dubai.
Como puedo conocer en persona al equipo de Coolmix?
Coolmix participa en mas de 10 ferias comerciales al ano en todo el mundo, incluyendo GITEX en Dubai, IFA en Berlin, ITC Malta, The BrokerSite Event en Dublin, GSMX Events en Miami y Latinoamerica, asi como eventos en Marrakech. Tambien puedes organizar una reunion con tu representante comercial dedicado en cualquier momento.
Es Coolmix una empresa de confianza?
Coolmix es una de las empresas mas fiables de Europa en la venta mayorista de iPhones, iPads, accesorios y repuestos Apple. Desde 2014, hemos construido una solida reputacion gracias a una calidad constante y total transparencia. Nuestra presencia en mas de 10 ferias internacionales cada ano refleja nuestro compromiso de mostrarnos al mundo y demostrar que somos reales, confiables y que estamos aqui para quedarnos.
Cuales son las opciones de pago?
Para todos los pedidos, requerimos el pago por adelantado. Aceptamos unicamente transferencia bancaria al 100 %. No aceptamos tarjetas de credito, PayPal, criptomonedas ni pagos en efectivo.
Cuanto tarda un reembolso?
Si tu nota de credito ha sido aprobada para un reembolso, el proceso suele tardar hasta 7 dias. Como cada caso es unico, ponte en contacto con tu representante comercial para obtener la actualizacion mas precisa.
Comprobante de pago
Podemos solicitar un comprobante de pago en forma de MT103 o una copia SWIFT en formato PDF para rastrear la transaccion dentro de nuestro sistema bancario. Ten la seguridad de que toda tu informacion personal se mantiene segura con nosotros.
Cuanto dura mi garantia?
Garantia para dispositivos usados
La cobertura depende del grado del dispositivo que hayas pedido:
Los dispositivos con grado AA+ incluyen una garantia estandar de 30 dias a partir de la fecha de recepcion.
Los dispositivos CPO incluyen una garantia internacional de 1 ano.
Los dispositivos ASIS y ASIS+ se venden sin garantia. Ten en cuenta que los dispositivos ASIS+ son unidades nuevas sin activar.
Los dispositivos nuevos estan cubiertos directamente por el fabricante. En el caso de los productos Apple, por ejemplo, puedes acudir a cualquier Apple Store para recibir soporte de garantia. Coolmix no ofrece una garantia adicional en los articulos nuevos.
Garantia para piezas y accesorios
La cobertura de garantia para piezas y accesorios varia segun el producto. Consulta con tu gerente comercial antes de hacer tu pedido para confirmar si aplica alguna garantia.
Como funciona su politica de precios?
Operamos con total transparencia. Todas las facturas se emiten con IVA estandar segun la normativa aplicable; no ofrecemos IVA de margen. Nuestros margenes se mantienen intencionalmente bajos, normalmente entre el 1 % y el 2 %, para que puedas maximizar tu propia rentabilidad.
Por que sus margenes son tan bajos?
Como mantenemos margenes bajos, obtienes precios mayoristas competitivos que te dejan mas espacio para ganar mas. Creemos en una politica de precios justa y transparente que impulsa el crecimiento de tu negocio.
Ofrecen IVA de margen?
No, no vendemos bajo esquemas de IVA de margen. Todas las transacciones se facturan con IVA estandar en cumplimiento de la normativa fiscal europea.
Como hago un pedido?
Una vez que la informacion de tu empresa haya sido aprobada mediante KYC por nuestro equipo de cumplimiento, estaras listo para realizar tu pedido con tu gerente comercial dedicado, el que seleccionaste durante el registro. Si todavia no tienes una cuenta, por favor registrate aqui.
Puedo hacer cambios en un pedido que ya hice?
Los pedidos no pueden modificarse una vez realizados. Sin embargo, si surge algun problema, nuestro equipo de atencion al cliente estara encantado de ayudarte y trabajara contigo para encontrar la solucion mas adecuada.
Donde puedo devolver o cambiar un producto?
Para iniciar una devolucion o un cambio, contacta con nuestro departamento de servicio en info@coolmix.eu. Nuestro equipo gestionara todo el proceso y te ofrecera la mejor solucion posible para tu situacion.
Como puedo cancelar mi pedido?
Una vez que un pedido ha sido realizado y pagado, no podemos cancelarlo. Si necesitas cancelarlo por cualquier motivo, ponte en contacto con nuestro equipo de atencion al cliente en info@coolmix.eu y trabajaremos contigo para encontrar una solucion adecuada. En ciertos casos, podemos ofrecer una nota de credito para un pedido futuro.
Que es un RMA?
RMA significa Return Merchandise Authorization. Simplemente significa que tienes autorizacion para devolver un producto a Coolmix. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 dias posteriores a la recepcion, a menos que el articulo sea nuevo; en ese caso, las devoluciones son gestionadas directamente por el fabricante.
Como puedo tramitar un RMA?
Puedes iniciar un RMA a traves del portal de tu cuenta. Solo tienes que buscar por numero IMEI o referencia del pedido para acceder a todos los detalles necesarios para enviar tu solicitud de devolucion.
Cuanto tardara en procesarse mi devolucion?
En promedio, las devoluciones se procesan, reparan o cambian en un plazo de 3 dias. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con tu Account Manager o escribenos a info@coolmix.eu. Estamos aqui para ayudarte.
Como presento una reclamacion?
Envianos un correo a info@coolmix.eu con los detalles de tu pedido y una breve descripcion del problema. Te responderemos en un plazo de 2 dias laborables.
Que ocurre despues de presentar una reclamacion?
Revisaremos tu caso, investigaremos el problema y trabajaremos contigo para llegar a una solucion justa, ya sea un reemplazo, una reparacion o una nota de credito segun la situacion.
Existe un plazo para presentar una reclamacion?
Recomendamos enviar las reclamaciones dentro de los 7 dias posteriores a la recepcion del pedido para poder ayudarte de la forma mas eficaz posible.
Cuanto tarda el envio?
Coolmix opera en dos departamentos. Para dispositivos usados, la entrega tarda de 3 a 4 dias con servicio puerta a puerta. Para dispositivos nuevos, la entrega tarda de 2 a 3 dias hasta tu almacen.
Cual es el costo de envio?
Los costos de envio dependen de la cantidad del pedido y del destino. Tu gerente comercial dedicado calculara el costo por adelantado y te proporcionara un plazo estimado de entrega.
Cual es el MOQ?
La cantidad minima de pedido (MOQ) es de 50 unidades para articulos nuevos y 100 unidades para dispositivos usados.
El envio es FOB o CIF?
Esto depende de la cantidad del pedido y del acuerdo realizado con tu gerente comercial. En general, ofrecemos precios FOB, que excluyen los costos de envio.
Como funciona el despacho de aduanas?
Como empresa europea, gestionamos internamente el despacho de aduanas y enviamos tu pedido sin cargos inesperados. No hay aranceles, impuestos ni tarifas adicionales; tu pedido incluye una factura con impuesto cero.
Como puedo seguir el estado de mi pedido?
Despues de realizar tu pedido, te enviaremos un codigo de seguimiento para que puedas rastrear facilmente tu envio en la web del transportista, como DHL, FedEx o UPS, una vez que salga de nuestro almacen.
Consulta mayorista
Cuéntanos algo sobre tus necesidades de compra.
Nota: La cantidad mínima requerida para el pedido es de 50 unidades.
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