De cadeaubon kan worden ingewisseld bij een bestelling van minimaal 50 iPhones via het Coolmix B2B-kanaal, of voor een minimale bestelwaarde van € 22.000.
De cadeaubon kan niet worden geretourneerd of terugbetaald.
Het is exclusief beschikbaar voor nieuwe Coolmix-klanten, zodat zij de kwaliteit van onze producten kunnen ervaren.
De cadeaubon is slechts éénmalig te gebruiken en kan niet op een tweede bestelling worden toegepast.
Om in te wisselen, moet de klant de originele cadeaubon overleggen.
Coolmix ist ein vertrauenswurdiger europaischer Grosshandler, der sich auf neue und gebrauchte Apple-Gerate spezialisiert hat. Seit 2014 beliefern wir Einzelhandler, Grosshandler und Distributoren in ganz Europa und daruber hinaus. Mit Fokus auf Zuverlassigkeit, Qualitat und Nachhaltigkeit bieten wir alles von iPhones in grossen Mengen bis zu Zubehor und Ersatzteilen, unterstutzt durch engagierten Vertriebssupport und reibungslose Logistik.
Wo befindet sich Coolmix?
Coolmix ist weltweit prasent und verfugt uber Buros und Vertriebszentren an einigen der interessantesten Standorte der Welt, darunter Amsterdam, Brussel, Hongkong, Paris, Barcelona, Mailand und das wunderschone Dubai.
Wie kann ich das Coolmix-Team personlich treffen?
Coolmix nimmt jahrlich an mehr als 10 Fachmessen weltweit teil, darunter GITEX in Dubai, IFA in Berlin, ITC Malta, The BrokerSite Event in Dublin, GSMX Events in Miami und Lateinamerika sowie Veranstaltungen in Marrakesch. Sie konnen ausserdem jederzeit ein Treffen mit Ihrem festen Vertriebsansprechpartner vereinbaren.
Ist Coolmix vertrauenswurdig?
Coolmix ist eines der zuverlassigsten Unternehmen Europas im Grosshandel mit Apple iPhones, iPads, Zubehor und Ersatzteilen. Seit 2014 haben wir uns durch gleichbleibende Qualitat und Transparenz einen starken Ruf aufgebaut. Unsere Teilnahme an mehr als 10 internationalen Fachmessen pro Jahr zeigt unser Engagement, uns der Welt zu zeigen und zu beweisen, dass wir echt, vertrauenswurdig und langfristig da sind.
Welche Zahlungsmoglichkeiten gibt es?
Fur alle Bestellungen verlangen wir Vorauszahlung. Wir akzeptieren ausschliesslich 100 % Bankuberweisung. Kreditkarten, PayPal, Kryptowahrungen oder Barzahlungen akzeptieren wir nicht.
Wie lange dauert eine Ruckerstattung?
Wenn Ihre Gutschrift fur eine Ruckerstattung genehmigt wurde, dauert der Vorgang in der Regel bis zu 7 Tage. Da jeder Fall individuell ist, wenden Sie sich bitte fur den genauesten Status an Ihren Vertriebsansprechpartner.
Zahlungsnachweis
Wir konnen einen Zahlungsnachweis in Form eines MT103 oder einer SWIFT-Kopie im PDF-Format anfordern, um die Transaktion in unserem Banksystem nachzuverfolgen. Bitte seien Sie versichert, dass alle Ihre personlichen Daten bei uns sicher sind.
Wie lange gilt meine Garantie?
Garantie fur gebrauchte Gerate
Der Garantieumfang hangt von der bestellten Gerateklasse ab:
Gerate der Klasse AA+ haben eine standardmassige Garantie von 30 Tagen ab Erhalt.
CPO-Gerate enthalten eine internationale Garantie von 1 Jahr.
ASIS- und ASIS+-Gerate werden ohne Garantie verkauft. Bitte beachten Sie, dass ASIS+-Gerate neue, nicht aktivierte Einheiten sind.
Neue Gerate sind direkt durch den Hersteller abgedeckt. Bei Apple-Produkten konnen Sie sich zum Beispiel fur Garantieleistungen an jeden Apple Store wenden. Coolmix bietet keine zusatzliche Garantie auf neue Artikel.
Garantie fur Teile und Zubehor
Der Garantieumfang fur Teile und Zubehor variiert je nach Produkt. Bitte stimmen Sie sich vor Ihrer Bestellung mit Ihrem Vertriebsansprechpartner ab, um zu bestatigen, ob eine Garantie gilt.
Wie funktioniert Ihre Preisgestaltung?
Wir arbeiten mit voller Transparenz. Alle Rechnungen werden gemaß den geltenden Vorschriften mit regulärer Mehrwertsteuer ausgestellt; eine Differenzbesteuerung bieten wir nicht an. Unsere Margen sind bewusst niedrig, in der Regel zwischen 1 % und 2 %, damit Sie Ihre eigene Rentabilitat maximieren konnen.
Warum sind Ihre Margen so niedrig?
Da wir unsere Margen niedrig halten, erhalten Sie wettbewerbsfahige Grosshandelspreise mit mehr Spielraum fur Ihren eigenen Gewinn. Wir glauben an faire und transparente Preise, die das Wachstum Ihres Unternehmens unterstutzen.
Bieten Sie Differenzbesteuerung an?
Nein, wir verkaufen nicht im Rahmen von Differenzbesteuerungsmodellen. Alle Transaktionen werden gemaß den europaischen Steuervorschriften mit regulärer Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Sobald Ihre Unternehmensdaten von unserem Compliance-Team im Rahmen des KYC freigegeben wurden, konnen Sie Ihre Bestellung bei Ihrem festen Vertriebsansprechpartner aufgeben, den Sie bei der Registrierung ausgewahlt haben. Wenn Sie noch kein Konto haben, hier registrieren.
Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung andern?
Bestellungen konnen nach dem Absenden nicht mehr geandert werden. Wenn jedoch Probleme auftreten, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter und arbeitet mit Ihnen an der bestmoglichen Losung.
Wo kann ich etwas zuruckgeben oder umtauschen?
Um eine Ruckgabe oder einen Umtausch zu starten, kontaktieren Sie bitte unsere Serviceabteilung unter info@coolmix.eu. Unser Team ubernimmt den gesamten Prozess und bietet Ihnen die bestmogliche Losung fur Ihre Situation.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Sobald eine Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde, konnen wir sie nicht mehr stornieren. Wenn Sie aus irgendeinem Grund stornieren mussen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter info@coolmix.eu, und wir arbeiten mit Ihnen an einer passenden Losung. In bestimmten Fallen konnen wir eine Gutschrift fur eine zukunftige Bestellung anbieten.
Was ist eine RMA?
RMA steht fur Return Merchandise Authorization. Das bedeutet einfach, dass Sie zur Rucksendung eines Produkts an Coolmix berechtigt sind. Wir akzeptieren Rucksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, es sei denn, der Artikel ist fabrikneu; in diesem Fall werden Rucksendungen direkt vom Hersteller bearbeitet.
Wie kann ich eine RMA bearbeiten?
Sie konnen eine RMA uber Ihr Kundenportal starten. Suchen Sie einfach nach IMEI-Nummer oder Bestellreferenz, um auf alle Details fur Ihre Rucksendeanfrage zuzugreifen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rucksendung?
Im Durchschnitt werden Retouren innerhalb von 3 Tagen bearbeitet, repariert oder ausgetauscht. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager oder schreiben Sie uns an info@coolmix.eu. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie reiche ich eine Beschwerde ein?
Schreiben Sie uns an info@coolmix.eu und teilen Sie uns Ihre Bestelldetails sowie eine kurze Beschreibung des Problems mit. Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen.
Was passiert, nachdem ich eine Beschwerde eingereicht habe?
Wir prufen Ihren Fall, untersuchen das Problem und arbeiten mit Ihnen an einer fairen Losung, sei es ein Ersatz, eine Reparatur oder eine Gutschrift - je nach Situation.
Gibt es eine Frist fur die Einreichung einer Beschwerde?
Wir empfehlen, Beschwerden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einzureichen, damit wir Ihnen moglichst effektiv helfen konnen.
Wie lange dauert der Versand?
Coolmix arbeitet in zwei Bereichen. Fur gebrauchte Gerate dauert die Lieferung 3 bis 4 Tage mit Tur-zu-Tur-Service. Fur neue Gerate dauert die Lieferung 2 bis 3 Tage bis zu Ihrem Lager.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hangen von der Bestellmenge und dem Zielort ab. Ihr fester Vertriebsansprechpartner berechnet die Kosten im Voraus und teilt Ihnen eine voraussichtliche Lieferzeit mit.
Wie hoch ist die MOQ?
Die Mindestbestellmenge (MOQ) betragt 50 Einheiten fur neue Artikel und 100 Einheiten fur gebrauchte Gerate.
Erfolgt der Versand als FOB oder CIF?
Das hangt von der Bestellmenge und der Vereinbarung mit Ihrem Vertriebsansprechpartner ab. In der Regel bieten wir FOB-Preise an, die die Versandkosten nicht einschliessen.
Wie funktioniert die Zollabfertigung?
Als europaisches Unternehmen ubernehmen wir die Zollabfertigung intern und versenden Ihre Bestellung ohne unerwartete Kosten. Es fallen keine Zolle, Steuern oder zusatzlichen Gebuhren an; Ihre Bestellung wird mit einer Nullsteuer-Rechnung geliefert.
Wie kann ich meinen Bestellstatus verfolgen?
Nach Ihrer Bestellung senden wir Ihnen einen Tracking-Code, damit Sie Ihre Sendung auf der Website des Transporteurs wie DHL, FedEx oder UPS verfolgen konnen, sobald sie unser Lager verlassen hat.
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Hinweis: Die erforderliche Mindestbestellmenge beginnt bei 50 Stück.
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